Komunikačný mix v HR je súbor všetkých nástrojov a kanálov, ktorými oslovujete kandidátov a prezentujete im svoje pracovné ponuky.
Patria sem pracovné portály, kariérna stránka, sociálne siete, online reklama, newsletter, ale aj offline formy ako letáky, billboardy, rádio či printové médiá.
Podstatou komunikačného mixu nie je mať čo najviac kanálov, ale nastaviť ich tak, aby spolupracovali a navzájom sa podporovali. Namiesto jednorazových, izolovaných aktivít ide o súbežnú a prepojenú komunikáciu, vďaka ktorej kandidáta zasiahnete viackrát v rôznych situáciách.
Napríklad si vás prvýkrát všimne na sociálnej sieti, neskôr narazí na vašu ponuku na pracovnom portáli a napokon skončí na vašej kariérnej stránke.
Takto postavený komunikačný mix zvyšuje zapamätateľnosť vašej značky zamestnávateľa, posilňuje dôveru kandidátov a výrazne zvyšuje šancu, že sa z pasívneho pozorovateľa stane uchádzač, ktorý vám pošle životopis alebo sa prihlási do výberového konania.
Šablóna pre tvorbu komunikačného mixu
Táto šablóna vás prevedie kľúčovými otázkami k pozícii, cieľovému kandidátovi, lokalite, cieľom a jednotlivým kanálom, aby ste videli, kde máte pokryté aktivity a kde sú v mixe diery.
Pri zodpovedaní otázok si dokážete pomenovať priority, naplánovať konkrétne kroky na najbližších 30 dní a určiť metriky, vďaka ktorým budete vedieť, či váš komunikačný mix naozaj funguje.
Pred tým, ako spustíte ďalšiu náborovú kampaň, oplatí sa na chvíľu zastaviť a úprimne si zhodnotiť, ako dnes vyzerá váš komunikačný mix.
Týchto 10 otázok vám pomôže pomenovať, na ktoré pozície vlastne komunikujete, na akých kanáloch stojíte a kde vám uniká čas aj rozpočet bez viditeľného výsledku.
Vďaka nim rýchlo zistíte, čo máte pokryté systematicky a ktoré oblasti potrebujete v najbližších týždňoch posilniť.
10 otázok, ktoré si položiť pri nastavovaní komunikačného mixu
Na akú konkrétnu pozíciu (alebo skupinu pozícií) tento komunikačný mix nastavujem?
– Ak mix „pre všetkých“, tak nebude poriadne fungovať na nikoho.
Kto je môj cieľový kandidát a kde reálne trávi čas?
– Online (aké siete?), offline (aké miesta?), profesné komunity, školy, lokálne akcie.
Ktoré kanály používam dnes – a v ktorej fáze funnelu mi vlastne pomáhajú?
– Sú to len „Apply“ kanály (portály), alebo aj „Awareness“ a „Consideration“?
Ktorý typ kanálov mám brutálne preťažený a ktorý ignorujem (OWNED / PAID / EARNED / DIRECT)?
– Typický vzorec: 90 % PAID, zvyšok „ako vyjde“.
Ak by som musel zo dňa na deň vypnúť pracovné portály – čo by mi ostalo?
– Reálna otázka, nie hypotetická. Ak odpoveď je „nič“, máš problém.
Je pre kandidáta jasné, čo má spraviť po tom, čo uvidí našu komunikáciu?
– Je tam konkrétne CTA? (napr. klikni, zavolaj, prihlás sa, príď na Job Fair…)
Vieme merať, odkiaľ nám prišli relevantní kandidáti – alebo si to len domýšľame?
– Máme aspoň jednoduché „How did you hear about us?“ + tracking na kľúčových miestach?
Ako využívame súčasných zamestnancov – ako referral a ambasádorov?
– Máme definovaný referral program, jednoduchý mechanizmus na odporúčania a ich komunikáciu?
Kde potrebujem pomoc marketingu a kde si musím pomôcť sám (HR)?
– HR: obsah, realita pozície. Marketing: vizuály, formát, kampane. Kto čo presne robí?
Čo sú 3 najdôležitejšie aktivity, ktoré nám prinesú najväčší rozdiel najbližších 30–60 dní?
– Nie „čo by bolo pekné“, ale kde je najlepší pomer náklad / prínos.
